{"id":19,"date":"2025-09-16T16:07:00","date_gmt":"2025-09-16T16:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/weiqdev.wpenginepowered.com\/?page_id=19"},"modified":"2025-11-11T10:46:04","modified_gmt":"2025-11-11T10:46:04","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/weiq.tech\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones de uso"},"content":{"rendered":"
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Condiciones de uso<\/h1>\n

Gracias por utilizar nuestro servicio (\u201dServicio\u201d). El Servicio es proporcionado por MEIQ Systems AB.<\/span><\/p>\n

Estas Condiciones de servicio (\u201dCondiciones\u201d) se aplican entre usted como cliente (\u201dcliente\u201d, \u201dusted\u201d, \u201dSu\u201d) y MEIQ Systems AB, registrada en Suecia, n\u00famero de registro mercantil 559148-4380, con domicilio en S\u00f6dra F\u00f6rstadsgatan 1, 211 43 Malm\u00f6, en lo sucesivo (\u201dWEIQ\u201d, \u201dNosotros\u201d), al realizar pedidos de comida, bebidas y entradas (colectivamente \u201dArt\u00edculo\u201d, \u201dArt\u00edculos\u201d) o utilizando la aplicaci\u00f3n \u201dWEIQ\u201d o las aplicaciones \u201dKajen\u201d, \u201dBusfabriken\u201d, \u201dMalm\u00f6 Saluhall\u201d, \u201dEasy Order Destination Gotland\u201d (colectivamente \u201dPlataforma\u201d). WEIQ se reserva el derecho de actualizar los T\u00e9rminos de vez en cuando, y mediante el uso del Servicio, usted acepta la versi\u00f3n m\u00e1s reciente de los T\u00e9rminos.<\/span><\/p>\n

La \u00faltima actualizaci\u00f3n de las Condiciones se realiz\u00f3 el 19 de noviembre de 2024.<\/span><\/p>\n

Estos T\u00e9rminos de Servicio se aplican a las compras realizadas a todos los vendedores afiliados como restaurantes, bares y establecimientos similares (en adelante: Vendedor, Vendedores) a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n WEIQ.<\/span><\/p>\n

Si tiene alguna pregunta sobre las Condiciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia en <\/span>support@weiq.tech<\/b> o visite nuestra p\u00e1gina de asistencia<\/span> aqu\u00ed<\/span><\/a><\/span>.<\/span><\/p>\n

Este documento, junto con nuestra Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos y Privacidad a la que se hace referencia m\u00e1s adelante, constituye nuestro Acuerdo de Usuario.<\/span><\/p>\n

Al utilizar el Servicio, usted acepta estas Condiciones, as\u00ed como las condiciones de compra aplicables al Vendedor individual.<\/b> Estas condiciones de compra se encuentran en la aplicaci\u00f3n, en el apartado \u201dM\u00e1s informaci\u00f3n\u201d del men\u00fa del vendedor. Por favor, l\u00e9alas atentamente.<\/span><\/p>\n

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Uso del Servicio<\/b><\/h3>\n

WEIQ le concede una licencia personal, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, para acceder y utilizar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted no adquiere ning\u00fan derecho de propiedad intelectual sobre el mismo. No podr\u00e1 utilizar contenidos del Servicio a menos que cuente con el permiso del propietario de los mismos o tenga derecho legal a utilizarlos. Estas Condiciones no le otorgan el derecho a utilizar ninguna marca comercial o logotipo que aparezca en el Servicio. Usted no puede eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso legal que aparezca en o en relaci\u00f3n con el Servicio.<\/span><\/p>\n

En relaci\u00f3n con su uso del Servicio, podemos enviarle notificaciones sobre pedidos, mensajes administrativos y otra informaci\u00f3n a trav\u00e9s de notificaciones push y correo electr\u00f3nico. Tambi\u00e9n puede optar por proporcionar su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico en el Servicio y aceptar recibir recibos, informaci\u00f3n de los Vendedores y otras ofertas por correo electr\u00f3nico. Siempre puede optar por darse de baja de las comunicaciones por correo electr\u00f3nico siguiendo las instrucciones del correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n

El Servicio se utiliza a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles. No utilice el Servicio de forma que le impida respetar las normas de tr\u00e1fico o de seguridad.<\/span><\/p>\n

Al aceptar estas Condiciones y realizar pedidos a trav\u00e9s de la Plataforma, confirma que tiene al menos 18 a\u00f1os y que no existe ning\u00fan obst\u00e1culo que le impida aceptar estas Condiciones con efecto vinculante. Usted confirma que es el titular de las tarjetas bancarias\/de cr\u00e9dito u otros m\u00e9todos de pago utilizados para las compras en la Plataforma. Usted es responsable de garantizar que la informaci\u00f3n que facilita a la Plataforma es exacta.<\/span><\/p>\n

Usted no tiene derecho a utilizar las marcas comerciales o el nombre comercial de WEIQ m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para utilizar la Plataforma o nuestros servicios.<\/span><\/p>\n

Los productos vendidos a trav\u00e9s de la Plataforma est\u00e1n destinados al uso personal y no pueden revenderse ni transferirse.<\/span><\/p>\n

En caso de fraude, abuso o uso indebido o no autorizado de la Plataforma, WEIQ se reserva el derecho de suspender a los usuarios de la Plataforma y cobrar a los usuarios los costes y da\u00f1os sufridos por WEIQ o los Vendedores.<\/span><\/p>\n


\n<\/span>Compras a trav\u00e9s del Servicio<\/b><\/h3>\n

Nosotros, MEIQ Systems AB, asumimos la plena responsabilidad de todos los pagos realizados a trav\u00e9s de nuestra plataforma. Esta responsabilidad incluye reembolsos, devoluciones, cancelaciones y resoluci\u00f3n de disputas. MEIQ Systems AB se encarga de la resoluci\u00f3n de disputas.<\/span><\/p>\n

El Servicio tiene como objetivo facilitar las transacciones entre los Vendedores conectados y usted para la venta principalmente de alimentos, bebidas y entradas. La compra se produce entre usted, como consumidor, y el Vendedor, donde WEIQ act\u00faa como intermediario para facilitar la compra.<\/span><\/p>\n

Cuando realice una compra a trav\u00e9s del Servicio, el pago se procesar\u00e1 mediante una transacci\u00f3n gestionada por WEIQ a trav\u00e9s de uno de nuestros socios: Adyen Nordic AB (\u201dAdyen\u201d), o Getswish AB (\u201dSWISH\u201d).<\/span><\/p>\n

El contenido que no pertenece a WEIQ puede aparecer en el Servicio. Revisamos el contenido para determinar si es ilegal o infringe nuestras pol\u00edticas, pero la responsabilidad de este contenido recae en el Vendedor que lo pone a disposici\u00f3n. No garantizamos que estos Vendedores tengan derecho a vender los bienes que ofrecen a trav\u00e9s del Servicio. Tampoco garantizamos que estos bienes tengan una calidad determinada o que su uso sea legal y seguro.<\/span><\/p>\n

Para obtener informaci\u00f3n m\u00e1s espec\u00edfica sobre las compras, consulte tambi\u00e9n nuestras condiciones de compra.<\/span><\/p>\n

Quejas<\/b><\/h3>\n

Si tiene alg\u00fan problema con una comida o cualquier otro art\u00edculo que haya recibido, p\u00f3ngase inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente con una foto y una descripci\u00f3n del problema. Tan pronto como recibamos su queja o notificaci\u00f3n de problema, el asunto ser\u00e1 revisado para identificar el problema y encontrar una soluci\u00f3n de acuerdo con la legislaci\u00f3n aplicable de protecci\u00f3n al consumidor. WEIQ se reserva el derecho de determinar cu\u00e1l es la soluci\u00f3n apropiada para las quejas, defectos y asuntos de garant\u00eda, y en los casos aplicables, podemos referirle a contactar directamente con el Vendedor si es posible. Es decisi\u00f3n de WEIQ aprobar o rechazar las devoluciones y\/o quejas.<\/span><\/p>\n

Derecho de retractaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n

Por lo general, usted tiene derecho a desistir del contrato de compra, es decir, a ejercer su derecho de desistimiento, notific\u00e1ndolo al Vendedor en un plazo de 14 d\u00edas a partir del d\u00eda en que reciba el art\u00edculo o una parte sustancial del mismo (\u201dPlazo\u201d). Sin embargo, el derecho de desistimiento no se aplica a la compra de alimentos, bebidas y art\u00edculos de corta duraci\u00f3n o art\u00edculos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar r\u00e1pidamente, ni en situaciones en las que existan excepciones expl\u00edcitas de acuerdo con la legislaci\u00f3n aplicable en materia de protecci\u00f3n de los consumidores. Por lo general, el derecho de desistimiento tampoco se aplica a la compra de entradas a trav\u00e9s del Servicio, aunque usted puede tener derecho a una compensaci\u00f3n si un evento se traslada o se cancela por completo. Puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el derecho de desistimiento y qu\u00e9 bienes y servicios est\u00e1n exentos del mismo en el sitio web de la Agencia de Consumo de Suecia.<\/span><\/p>\n

Tenga en cuenta que al realizar un pedido y aceptar las Condiciones, usted ha aceptado expl\u00edcitamente que el Vendedor realice su pedido y ha aceptado que no existe derecho de desistimiento una vez que se haya realizado el servicio.<\/span>\u200b\u200b<\/span><\/p>\n

Soporte<\/b><\/h3>\n

Si tiene alguna pregunta sobre la Plataforma, los Productos, los pedidos, el pago o nuestros servicios, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de asistencia. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia por correo electr\u00f3nico en support@weiq.tech. Si tiene preguntas sobre visitas, eventos, men\u00fas, horarios de apertura o quejas relacionadas con una visita, p\u00f3ngase en contacto directamente con el Vendedor. La informaci\u00f3n sobre el Vendedor est\u00e1 disponible en el recibo, pero siempre estamos aqu\u00ed para ayudarle si no recibe respuesta a su consulta. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la Plataforma utilizada, visite<\/span>\u00a0https:\/\/weiq.tech<\/span><\/a><\/span>.<\/span><\/p>\n

Su cuenta<\/b><\/h3>\n

Para utilizar el Servicio, debe registrar una cuenta. Su cuenta se crear\u00e1 autom\u00e1ticamente en su primer uso y estar\u00e1 vinculada a su dispositivo sin necesidad de registro activo. Las siguientes normas se aplican a su cuenta:<\/span><\/p>\n