{"id":437,"date":"2025-10-14T14:25:31","date_gmt":"2025-10-14T14:25:31","guid":{"rendered":"https:\/\/weiqdev.wpenginepowered.com\/?page_id=437"},"modified":"2025-11-13T09:01:58","modified_gmt":"2025-11-13T09:01:58","slug":"condiciones-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/weiq.tech\/es\/condiciones-de-compra\/","title":{"rendered":"Condiciones de compra"},"content":{"rendered":"<div data-block=\"wysiwyg\" class=\"site-container mx-auto flex flex-col py-10 md:py-20 max-w-[880px] px-6 lg:px-0\">\n            <div class=\"wysiwyg-text wysiwyg-content\">\n            <p>&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Condiciones de compra<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aplicable para compras dentro de la aplicaci\u00f3n \u201dWEIQ\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas condiciones de compra (las \u201cCondiciones\u201d) se aplican entre usted como cliente (\u201cel cliente\u201d, \u201custed\u201d) y MEIQ Systems AB, n\u00famero de identificaci\u00f3n corporativa 559148-4380, direcci\u00f3n S\u00f6dra F\u00f6rstadsgatan 1, 211 43, Malm\u00f6, Suecia, en lo sucesivo denominado (\u201cWEIQ\u201d, \u201cnosotros\u201d), al realizar pedidos de comida, bebidas y billetes (denominados colectivamente \u201cArt\u00edculo\u201d, \u201cArt\u00edculos\u201d) proporcionados a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n \u201cWEIQ\u201d o las aplicaciones \u201cKajen, Busfabriken\u201d, \u201cMalm\u00f6 Saluhall\u201d, \u201cEasy Order Destination Gotland\u201d (denominadas colectivamente \u201cPlataforma\u201d). WEIQ se reserva el derecho de actualizar los T\u00e9rminos de vez en cuando, y al realizar un pedido, usted acepta los T\u00e9rminos en vigor en el momento de su pedido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La actualizaci\u00f3n m\u00e1s reciente de las Condiciones se realiz\u00f3 el 19 de noviembre de 2024.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas condiciones de compra se refieren a las compras realizadas con todos los vendedores afiliados, tales como restaurantes, bares y establecimientos similares (en lo sucesivo: el Vendedor, Vendedores) a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n WEIQ.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Informaci\u00f3n general<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas condiciones de compra se aceptan en su totalidad junto con las condiciones de servicio de la aplicaci\u00f3n WEIQ, que complementan estas condiciones de compra. Lea atentamente estas condiciones <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/weiqdev.wpenginepowered.com\/terms-and-conditions\/\">[aqu\u00ed]<\/a><\/span>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n \u201cWEIQ\u201d, un servicio proporcionado por MEIQ Systems AB, puede pedir Art\u00edculos de varios Vendedores a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n, as\u00ed como entradas de determinados Vendedores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El servicio tiene como objetivo facilitar las compras entre los Vendedores afiliados y usted para sus ventas de alimentos, bebidas y entradas, actuando WEIQ como intermediario para facilitar la compra. Las compras realizadas a trav\u00e9s del Servicio son gestionadas por WEIQ, que es responsable del procesamiento del pago, pero tambi\u00e9n constituyen un acuerdo de compra entre usted y el Vendedor. Cuando usted realiza un pedido de un Art\u00edculo a trav\u00e9s del Servicio, dicho pedido constituye una oferta jur\u00eddicamente vinculante en virtud del derecho civil al operador comercial, el Vendedor, que ofrece los Art\u00edculos a la venta. Como comprador, usted es responsable de leer la descripci\u00f3n del art\u00edculo antes de decidirse a comprarlo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al utilizar el Servicio, tambi\u00e9n puede consultar nuestra pol\u00edtica de privacidad y protecci\u00f3n de datos. Las condiciones del servicio y la pol\u00edtica de privacidad y protecci\u00f3n de datos est\u00e1n disponibles durante el registro y a trav\u00e9s de los enlaces<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/weiq.tech\/es\/condiciones-generales\/\"> https:\/\/weiq.tech\/terms-and-conditions\/ <\/a><\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">y <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/weiq.tech\/es\/proteccion-de-datos\/\">https:\/\/weiq.tech\/data-protection\/<\/a><\/span>.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Pedidos a trav\u00e9s de la Plataforma<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para realizar un pedido en la Plataforma, debe tener al menos 18 a\u00f1os, y por la presente acepta que todos los pedidos realizados a trav\u00e9s de la Plataforma son vinculantes.<\/span><\/p>\n<p><b>Pedidos<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los pedidos en la Plataforma se realizan seleccionando los Art\u00edculos, los m\u00e9todos de entrega y los m\u00e9todos de pago. El pedido constituye una oferta vinculante. Ni WEIQ ni el Vendedor garantizan que los Art\u00edculos que usted ha pedido est\u00e9n disponibles, pero usted tiene derecho a un sustituto o a un reembolso si el Vendedor no puede cumplir con su pedido.<\/span><\/p>\n<p><b>Pago<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los pagos en la Plataforma se procesan a trav\u00e9s de Adyen o Swish utilizando cualquiera de los m\u00e9todos de pago disponibles, incluyendo, entre otros, tarjeta de cr\u00e9dito, tarjeta de d\u00e9bito, Swish y facturaci\u00f3n. Su pago y la informaci\u00f3n de su tarjeta est\u00e1n protegidos, ya que las soluciones de pago proporcionadas por Adyen o Swish cuentan con la certificaci\u00f3n PCI.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">MEIQ Systems AB asume la plena responsabilidad de todos los pagos realizados a trav\u00e9s de nuestra Plataforma. Esta responsabilidad incluye reembolsos, devoluciones, cancelaciones y resoluci\u00f3n de disputas. La resoluci\u00f3n de disputas es gestionada por MEIQ Systems AB.<\/span><\/p>\n<p><b>Verificaci\u00f3n de documentos de identidad y tarjetas de pago<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenga en cuenta que, al recoger su pedido, se le podr\u00e1 pedir que presente un documento de identidad v\u00e1lido y la tarjeta de pago utilizada para la compra a trav\u00e9s de la Plataforma.<\/span><\/p>\n<p><b>Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA) e ingresos<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos los precios de la Plataforma, salvo que se indique lo contrario, incluyen el IVA. Los recibos y las especificaciones sobre el IVA se facilitan por correo electr\u00f3nico a trav\u00e9s de la Plataforma cuando usted facilita su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, o puede que se le ofrezca un recibo impreso al recoger su pedido. Tambi\u00e9n puede encontrar siempre su recibo en la vista de pedidos de la aplicaci\u00f3n haciendo clic en la esquina superior derecha de su ticket. Para las compras realizadas a trav\u00e9s de uno de nuestros terminales de pago, se ofrece un recibo impreso o digital.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Entrega de pedidos<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La entrega de su pedido puede realizarse de cuatro formas distintas, con las siguientes condiciones:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Camioneta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, para las compras realizadas directamente en el establecimiento del Vendedor. Una vez que su pedido est\u00e9 listo, recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n en la Plataforma. Si ha seleccionado la recogida, dir\u00edjase al punto de recogida designado para los Art\u00edculos solicitados. Muestre el ticket que ha recibido, incluyendo el c\u00f3digo y el patr\u00f3n asociados. \u00c9ste ser\u00e1 validado mediante nuestro sistema, y su pedido le ser\u00e1 entregado previa presentaci\u00f3n de un ticket v\u00e1lido. Una vez confirmada la recogida y el pago, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con un recibo adjunto o la confirmaci\u00f3n del pedido si facilit\u00f3 una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico a tal efecto. Los vendedores deben ofrecer siempre un recibo impreso a menos que se env\u00ede uno por correo electr\u00f3nico. Es su responsabilidad recoger el pedido en un plazo razonable, que se considera de 45 minutos a partir de la notificaci\u00f3n de que el pedido est\u00e1 listo. Transcurrido este tiempo, su pedido se considerar\u00e1 perdido, y el Vendedor tendr\u00e1 derecho a disponer de la comida o bebida y cobrarle el importe \u00edntegro.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Para llevar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, para pedidos anticipados al Vendedor. Usted hace un pedido para una hora determinada, pero esta hora es una petici\u00f3n y no est\u00e1 garantizada. A continuaci\u00f3n, se le entregar\u00e1n sus Art\u00edculos. El Vendedor tambi\u00e9n podr\u00e1 notificarle una nueva hora de recogida a trav\u00e9s de la Plataforma. Usted tiene derecho a recibir sus Art\u00edculos en un plazo razonable en torno a la hora solicitada; de lo contrario, podr\u00e1 optar a un reembolso. Una vez confirmada la recogida y el pago, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con un recibo adjunto o la confirmaci\u00f3n del pedido si facilit\u00f3 una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico a tal efecto. Los vendedores deben ofrecer siempre un recibo impreso a menos que se env\u00ede uno por correo electr\u00f3nico. Es su responsabilidad recoger el pedido en un plazo razonable, que se considera de 45 minutos a partir de la notificaci\u00f3n de que el pedido est\u00e1 listo. Transcurrido este tiempo, su pedido se considerar\u00e1 perdido, y el Vendedor tendr\u00e1 derecho a disponer de la comida o bebida y cobrarle el importe \u00edntegro.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Servicio basado en la localizaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, para pedidos entregados en un lugar concreto, como un n\u00famero de mesa o de habitaci\u00f3n de hotel. El Vendedor entregar\u00e1 su pedido en la ubicaci\u00f3n especificada, y usted no recibir\u00e1 confirmaci\u00f3n de que el pedido est\u00e1 listo. Tenga en cuenta que usted es responsable de indicar la ubicaci\u00f3n correcta al realizar el pedido. Los plazos de entrega pueden variar, pero si no ha recibido su comida y bebida en un plazo razonable, puede optar a un reembolso. Una vez confirmada la entrega y el pago, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con un recibo adjunto o la confirmaci\u00f3n del pedido si facilit\u00f3 una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico a tal efecto. Los vendedores deben ofrecer siempre un recibo impreso a menos que se env\u00ede uno por correo electr\u00f3nico.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Entradas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Puede comprar una o varias entradas a determinados vendedores a trav\u00e9s de la Plataforma. Estas entradas est\u00e1n vinculadas a la entrada o a un evento de alg\u00fan tipo. Las entradas no son reembolsables, y usted no tiene derecho de desistimiento por la compra de entradas. Presente su(s) entrada(s) a su llegada, y las entradas ser\u00e1n validadas y marcadas como utilizadas por el personal.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Derecho de desistimiento, reclamaciones y reembolsos<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si hay alg\u00fan problema con una comida u otro art\u00edculo que haya recibido, le rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con nuestro equipo de soporte con una foto y una descripci\u00f3n del problema. Tan pronto como recibamos su notificaci\u00f3n de queja o defecto, el asunto ser\u00e1 revisado para identificar el problema y encontrar una soluci\u00f3n de acuerdo con las leyes de protecci\u00f3n al consumidor aplicables. WEIQ se reserva el derecho de determinar la resoluci\u00f3n apropiada para las quejas, defectos y casos de garant\u00eda y puede, cuando sea aplicable, referirle para tratar el asunto directamente con el Vendedor cuando sea posible. Queda a discreci\u00f3n de WEIQ aprobar o denegar devoluciones y\/o quejas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para los pedidos de art\u00edculos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o se deterioren r\u00e1pidamente, como alimentos o bebidas servidas, no se aplica el derecho de desistimiento. Sin embargo, puede tener derecho a un reembolso si no ha recibido sus Art\u00edculos o si \u00e9stos no se corresponden en absoluto con lo prometido en el momento de realizar el pedido. Tambi\u00e9n puede tener derecho a un reembolso si la comida o bebida se considera decomisada o no apta para el consumo. Para reclamaciones, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en <\/span><b>support@weiq.tech<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o visite nuestra p\u00e1gina de asistencia <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/weiqdev.wpenginepowered.com\/support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[aqu\u00ed]<\/a><\/span>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las entradas no son reembolsables, y el derecho de desistimiento no se aplica a las compras de entradas. Si un evento se cancela completamente o se reprograma, puede tener derecho a un reembolso. En el caso de eventos espec\u00edficos, p\u00f3ngase en contacto directamente con el vendedor para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, pero siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia [aqu\u00ed].<\/span><\/p>\n<p><b>Hora del pedido<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los pedidos s\u00f3lo pueden realizarse cuando el Vendedor est\u00e9 abierto, seg\u00fan la informaci\u00f3n facilitada en la Plataforma. Los pedidos est\u00e1n destinados a ser recogidos sin demora y no pueden posponerse para su recogida en otro momento. Si el comprador no recoge el pedido dentro de lo que se considera un plazo razonable, el pedido ser\u00e1 rechazado o caducado. No se reembolsar\u00e1n los pedidos no recogidos.<\/span><\/p>\n<p><b>Cambios en las condiciones de compra<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las condiciones de servicio de la Plataforma y las presentes condiciones de compra pueden actualizarse peri\u00f3dicamente. Los compradores deben revisar las condiciones aplicables antes de cada pedido.<\/span><\/p>\n<p><b>Datos personales<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tiene alguna pregunta sobre el uso que la Plataforma hace de los datos personales, consulte m\u00e1s informaci\u00f3n en <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/weiq.tech\/es\/proteccion-de-datos\/\">https:\/\/weiq.tech\/data-protection\/<\/a><\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0o p\u00f3ngase en contacto con nosotros en <\/span><b>privacy@weiq.tech<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tiene alguna pregunta sobre la Plataforma, los Art\u00edculos, los pedidos, los pagos o nuestros servicios, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia por correo electr\u00f3nico en <\/span><b>support@weiq.tech<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o a trav\u00e9s de nuestro <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">p\u00e1gina de ayuda<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Para preguntas sobre visitas, eventos, men\u00fas, horarios de apertura o quejas relacionadas con una visita, p\u00f3ngase en contacto directamente con el Vendedor. La informaci\u00f3n sobre el Vendedor del Art\u00edculo que ha comprado est\u00e1 disponible en su recibo, pero siempre estamos a su disposici\u00f3n para ayudarle si no recibe respuesta a su consulta. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la Plataforma, visite <\/span><b>weiq.tech<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><b>Informaci\u00f3n de contacto<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">MEIQ Systems AB<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00famero de organizaci\u00f3n: 559148-4380<\/span><\/p>\n<p><b>Direcci\u00f3n de visita:<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00f6dra F\u00f6rstadsgatan 1<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">211 43 MALM\u00d6, Suecia<\/span><\/p>\n<p><b>Direcci\u00f3n postal:<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00f6dra F\u00f6rstadsgatan 1<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">211 43 MALM\u00d6, Suecia<\/span><\/p>\n<p><b>Datos de contacto:<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Correo electr\u00f3nico: <\/span><b>support@weiq.tech<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Apoyo:<\/span><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/weiq.tech\/es\/soporte\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/weiq.tech\/support\/<\/span><\/a><\/span><\/p>\n\n        <\/div>\n    <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-437","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Purchase terms and conditions - WEIQ<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/weiq.tech\/es\/condiciones-de-compra\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Purchase terms and conditions - WEIQ\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/weiq.tech\/es\/condiciones-de-compra\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"WEIQ\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/weiqorders\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-13T09:01:58+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/weiq.tech\/purchase-terms-and-conditions\/\",\"url\":\"https:\/\/weiq.tech\/purchase-terms-and-conditions\/\",\"name\":\"Purchase terms and conditions - WEIQ\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/weiq.tech\/es\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-10-14T14:25:31+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-13T09:01:58+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/weiq.tech\/purchase-terms-and-conditions\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/weiq.tech\/purchase-terms-and-conditions\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/weiq.tech\/purchase-terms-and-conditions\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/weiq.tech\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Purchase terms and conditions\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/weiq.tech\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/weiq.tech\/es\/\",\"name\":\"WEIQ\",\"description\":\"Best\u00e4llningssystem f\u00f6r restauranger med QR &amp; 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