Política de privacidad y protección de datos
Política de privacidad y protección de datos WEIQ
Gracias por utilizar nuestro servicio (”Servicio”). El servicio es prestado por MEIQ Systems AB, con sede en Suecia, Södra Förstadsgatan 1, 211 43 Malmö (”WEIQ”, ”Nosotros”).
Número de registro de la empresa: 559148-4380
Valoramos su privacidad personal, y es importante para nosotros que se sienta seguro sobre cómo manejamos sus datos personales. Somos totalmente transparentes sobre cómo recopilamos, procesamos y compartimos la información que almacenamos sobre usted. Nunca vendemos sus datos personales a terceros sin su consentimiento.
Creemos que es positivo que se haya establecido un reglamento a nivel europeo destinado a mejorar y clarificar el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios. Un objetivo claro del reglamento es proteger los derechos y libertades fundamentales de las personas, especialmente su derecho a la protección de los datos personales.
En esta política queremos explicarle cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales, así como la forma en que puede acceder a ellos, modificarlos y eliminarlos. Para nosotros es importante que usted, como usuario, lea y comprenda esta política. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@weiq.tech o en nuestra dirección Södra Förstadsgatan 1, 211 43 Malmö, si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos y privacidad.
¿Por qué recogemos información sobre usted?
Necesitamos procesar sus datos personales de acuerdo con esta política para que nuestro servicio pueda funcionar de la mejor manera posible. Algunos datos personales también se utilizan para proporcionar el mejor servicio y asistencia posibles. Algunos datos personales son utilizados por Vendedores conectados para, por ejemplo, enviarle recibos o información importante a usted como usuario. Hacemos esto con el máximo respeto por su privacidad y sus derechos y libertades.
¿Qué información recogemos y por qué?
Los datos personales que recogemos de usted incluyen:
| Fechas | Propósito |
| Identificador del dispositivo | Creamos un ID para su dispositivo, como un teléfono móvil o una tableta, cuando se registra en WEIQ. Hacemos esto utilizando algo llamado token FCM. Esto nos permite distinguirle como usuario de otro usuario. |
| Correo electrónico | Necesitamos su dirección de correo electrónico para, por ley, poder enviarle un recibo. La dirección de correo electrónico también puede utilizarse para comunicarnos con usted como cliente, así como para ofertas específicas de, por ejemplo, bares, restaurantes, hoteles y eventos. Estos mensajes específicos son opcionales. Puede optar por darse de alta a través de una casilla de verificación cuando introduzca su dirección de correo electrónico, y puede enviar fácilmente un correo electrónico a info@weiq.tech o hacer clic en el enlace de un correo electrónico para darse de baja de las comunicaciones.
Si realiza compras en determinados vendedores, es posible que en la aplicación se le ofrezca la opción de registrar su dirección de correo electrónico en un programa de fidelización de clientes. En este caso, su dirección de correo electrónico también se utilizará para este fin. |
| Foto de perfil (opcional) | La foto de perfil se utiliza para ayudar a nuestras tiendas a identificarle cuando, por ejemplo, le entregan su pedido en su mesa. |
| Información de pago | Necesitamos sus datos de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV) para procesar la compra. No almacenamos esta información, sino que la enviamos a uno de nuestros procesadores de datos (Adyen), que nos proporciona un token cifrado para acceder a sus datos cuando desee completar una compra. |
| Información sobre la ubicación | Cuando usted utiliza el servicio y ha dado su consentimiento para que podamos acceder a su información de localización, utilizamos estos datos para mostrar qué tienda está visitando en la aplicación. |
| Información sobre pedidos e historial de compras | Por ley, estamos obligados a proporcionar documentación contable a nuestros comercios. Esta información debe conservarse durante siete (7) años según la ley. |
| Número de teléfono | Los números de teléfono son utilizados por los Vendedores afiliados para enviar recibos a su teléfono móvil y para ponerse en contacto con usted en relación con una compra o un pedido. Los números de teléfono no deben utilizarse con fines comerciales. |
¿Cómo recopilamos la información?
Puede facilitarnos información sobre usted directa o indirectamente de varias formas. Puede ser introduciendo información cuando realiza una compra en nuestra aplicación, o facilitando información a un Vendedor afiliado. Por ejemplo, puede facilitar su dirección de correo electrónico o su número de teléfono al realizar una compra.
Cuando realiza una compra, almacenamos esta información para fines legales, como la documentación contable. También almacenamos y mostramos la información a la tienda/comerciante correspondiente para la posibilidad de, por ejemplo, realizar devoluciones.
¿Dónde tratamos los datos?
| Procesador de datos | Propósito |
| Comerciantes/Vendedores | Los vendedores que ofrecen WEIQ en su entorno tendrán acceso a determinados datos personales para procesar el pedido. Algunos datos personales se utilizan para entregar el pedido, mientras que otros se utilizan para cumplir las leyes relacionadas, por ejemplo, con la contabilidad. Algunos comerciantes utilizarán su dirección de correo electrónico para enviarle comunicaciones específicas. Usted tiene derecho a excluirse de estas comunicaciones simplemente respondiendo ”STOP” a los correos electrónicos o enviando ”STOP” a info@weiq.tech. Los datos personales en cuestión son: número de teléfono, dirección de correo electrónico e historial de compras de la tienda/vendedor correspondiente. |
| AWS | Utilizamos Amazon Web Services para almacenar datos personales. Los datos personales implicados incluyen: Número de teléfono, dirección de correo electrónico, token de información de pago, información del pedido e historial de compras. |
| G-Suite | Utilizamos G-Suite como servidor de correo electrónico. Por tanto, algunos asuntos comunicados por correo electrónico pasarán por G-Suite como procesador de datos. Los datos personales en cuestión dependerán del caso de asistencia u otro tipo de correspondencia. |
| Mailgun y Mailjet | Utilizamos Mailgun y Mailjet para enviar comunicaciones a nuestros usuarios. Esto puede incluir información contractual importante, boletines, ofertas específicas u otra información a los usuarios que hayan realizado compras a través del sistema. Los datos personales en cuestión son la dirección de correo electrónico. |
| Slack | Utilizamos un sistema de comunicación llamado Slack para nuestra comunicación interna y soporte. Dado que gestionamos casos de asistencia, como el contacto desde nuestro sitio web, a través de Slack, este puede acceder a posibles datos personales en función del caso de asistencia. Los datos personales implicados dependen del caso. |
| Adyen y Swish | Utilizamos Adyen y SWISH para realizar transacciones de la forma más segura. Los datos personales implicados incluyen tu número de teléfono. No enviamos ninguna otra información a Adyen o SWISH más allá de la que nos facilitas durante el pago. |
| Intermail | Algunos restaurantes seleccionados utilizan un sistema de fidelización de Intermail. Por lo tanto, es posible que en la aplicación se le ofrezca la opción de registrar su compra en un club de fidelidad. Su dirección de correo electrónico se compartirá con Intermail para que la compra pueda registrarse en su cuenta del club de fidelidad. |
| Tecnología TAB | TAB Technology utiliza los datos de compra para permitir a los emisores de tarjetas conectar sus compras con los recibos WEIQ. Compartimos datos de recibos, pagos y pedidos con TAB Technology para que sus socios puedan buscar en su base de datos y generar recibos. |
Estaremos encantados de compartir nuestros Acuerdos de Procesamiento de Datos, póngase en contacto con privacy@weiq.tech. Siempre nos esforzamos por procesar sus datos dentro de la UE/EEE. Sin embargo, en determinadas situaciones, los datos pueden ser transferidos y tratados en países fuera de la UE/EEE por otro proveedor o subcontratista. Cuando esto ocurre, se toman todas las medidas legales, técnicas y organizativas razonables para garantizar que sus datos se tratan de forma segura y con un nivel de protección adecuado de conformidad con el GDPR.
¿Con quién podemos compartir sus datos?
Para prestar nuestro servicio, necesitamos la ayuda de algunas otras empresas. De conformidad con el GDPR, se han establecido acuerdos de procesamiento de datos con todos los procesadores de datos. Estaremos encantados de compartir estos acuerdos con cada procesador de datos. Envíe un correo electrónico a privacy@weiq.tech para obtener esta información.
AutoridadesWEIQ puede verse obligada a proporcionar la información necesaria a autoridades como la policía, la agencia tributaria u otras autoridades si así lo exige la ley o si usted ha dado su consentimiento para tales acciones. Un ejemplo de obligación legal de facilitar información es en las medidas contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Conservamos los datos todo el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos, o para cumplir nuestros compromisos, y todo el tiempo que exijan los periodos de conservación legales, en particular en lo que respecta a los requisitos contables. Usted puede optar por eliminar su cuenta y, en ese caso, sólo se conservarán los datos cuya conservación sea legalmente obligatoria. Disponemos de procedimientos claros para gestionar la minimización de datos.
Tenemos derecho a eliminar información y usuarios que no cumplan la ley o que se considere que infringen, ofenden y/o no siguen la política. Nuestra responsabilidad no excluye que los usuarios sean responsables de lo que publican.
¿Qué ocurre en caso de violación de datos o de incidente con datos personales?
Si se produce una violación grave de datos o un incidente con datos personales, lo notificaremos inmediatamente a todas las partes afectadas por correo electrónico, así como a la Inspección de Datos.
Sus derechos de acceso, rectificación y supresión
Sus datos son sus datos. Por ello, queremos informarle de que puede solicitarlos:
- Acceso a sus datos
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión, y
- Derecho a la portabilidad de los datos
Póngase en contacto con privacy@weiq.tech y le ayudaremos.
Controlador de datos
MEIQ Systems AB, con número de registro 559148-4380, es el Responsable del Tratamiento y, por tanto, determina los fines para los que se tratarán los datos y cómo se llevará a cabo el tratamiento.
Persona de contacto
Nos aseguramos de que sus datos personales estén siempre protegidos con nosotros y de que el tratamiento siga tanto la normativa aplicable sobre protección de datos como las directrices y procedimientos internos. También hemos designado a una persona de contacto para supervisar el cumplimiento de estas normas. Consulte los datos de contacto más abajo.
Actualizaciones políticas
Podemos actualizar esta política. Esta política sustituye a cualquier versión anterior.
Información de contacto
Si tiene algún comentario sobre esta política, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Nombre de la organizaciónMEIQ Systems AB
Org. No.: 559148-4380
Sitio web: https://weiq.tech
Dirección de correo electrónico: info@weiq.tech
Número de teléfono: +4610-641 21 44
DirecciónSödra Förstadsgatan 1, 211 43, Malmö (Suecia)
Persona de contacto
Nombre de la organización: Henrik Norrman (MEIQ Systems AB)
Dirección de correo electrónico: henrik.norrman@weiq.tech
Información de contacto de la Inspección de Datos (Autoridad de Control en Suecia)
Dirección de correo electrónico: datainspektionen@datainspektionen.se
Número de teléfono: 08-657 61 00
Última actualización...el 17 de octubre de 2025.