Soporte

Para conectar una impresora de cachimbas a través de WEIQ, proceda de la siguiente manera:

Por Bluetooth

1. Enciende la impresora y activa el Bluetooth de la tableta en Ajustes → Conexiones.
2. Empareje la impresora en los ajustes de la tableta (por ejemplo, “mC-Print2-...”).
3. Abrir la aplicación Centro WEIQ → Ajustes → Activar “Impresora Bong” → “Añadir”. Seleccione la impresora cuando aparezca.
4. Haga clic en “Configurar” y establezca si desea imprimir todos los pedidos o sólo determinadas categorías. Haz una prueba de impresión para verificar que funciona.

A través de la red (LAN/Ethernet)

1. Conecte la impresora con el cable LAN y asegúrese de que la tableta está conectada a la misma red.
2. En WEIQ Hub, seleccione “Añadir impresora → Avanzado” e introduzca la dirección IP si la impresora no se encuentra automáticamente. (La dirección IP se puede recuperar manteniendo pulsado el botón de alimentación de la impresora mientras se enciende).
3. Si no funciona, comprueba que tanto la impresora como la tableta están en la misma red y que el modelo es compatible.

Para más información, visite el Centro de Ayuda WEIQ

Si el menú no está visible o está cerrado para pedidos in-app:

• Para que un menú esté abierto a los invitados, al menos un menú debe estar visible y un método de servicio debe estar activado. (Sólo se aplica a la aplicación para invitados).
• Puede elegir la visibilidad del menú manualmente o programarla mediante WEIQ Admin → Menús → seleccione el menú → horario de apertura o visibilidad..
• Compruebe que los modos de servicio están activados mediante WEIQ Admin → Configuración → Métodos de servicio o en Centro WEIQ en la tableta en “Activar/Desactivar”.

Para más información, visite el Centro de Ayuda WEIQ

Un método de servicio es una forma o canal a través del cual los clientes y el personal pueden realizar y recibir pedidos con usted, opcionalmente “Servicio de mesa”, “Recogida” o “Comida para llevar”.
Esto afecta a cómo se introducen los pedidos en el bloc y a si el personal debe servir a una mesa o si los comensales vienen y se recogen ellos mismos.
Cuando se utiliza WEIQ, al menos un método de servicio debe estar activo para que los clientes puedan pedir y el personal pueda cobrar en el terminal.

Para más información, visite el Centro de Ayuda WEIQ

Cuando use WEIQ para ventas, necesita seguir las reglas para cajas registradoras y unidades de control:

• Cada restaurante tiene al menos una unidad de control, y en cada unidad de control se informa de las cajas registradoras, una por terminal de dispositivo móvil/Tap2Pay/Online.
• Inicie sesión en el sitio web de la Agencia Tributaria sueca con BankID y siga la siguiente guía para registrar la unidad de control y la caja registradora.

Para más información, visite el Centro de Ayuda WEIQ

Esta es la diferencia entre “producto” y “opción” en WEIQ:

• Producto: El elemento principal en sí que pone el comensal o el personal, por ejemplo un plato, una bebida o un postre.
• Extras opcionalesOpciones adicionales vinculadas a un producto, por ejemplo, “queso extra”, “proteínas intercambiables” o “refresco”.
• Grupo facultativo: El grupo en el que se ponen las opciones, por ejemplo, “algunos cambios:”. Los grupos opcionales pueden hacerse obligatorios si es necesario.
• PreciosLos extras opcionales se cobran por separado y se añaden al precio del producto (por ejemplo, pizza 100 kr + queso extra 10 kr = 110 kr).

En resumen: un producto es el objeto principal y una opción es algo que el cliente puede añadir o cambiar al producto.

Para más información, visite el Centro de Ayuda WEIQ