Quiénes somos
De la barra del bar a WEIQ
Todo empezó en la barra de un bar. Echamos un vistazo a nuestro alrededor. En la cola había gente esperando, mientras sus acompañantes seguían sentados en las mesas pasándoselo bien. Era una situación que nos resultaba familiar.
¿Por qué algo tan sencillo como pedir algo en el bar tiene que llevar tanto tiempo? Primero hay que esperar para poder pedir, luego para que te sirvan el pedido y, en el peor de los casos, incluso para poder pagar. Tiempo que uno hubiera preferido dedicar a pasar un rato agradable con los amigos.
Pensamos que tenía que haber una forma más sencilla. Una forma que facilitara la experiencia al cliente y, al mismo tiempo, ayudara al restaurante a conseguir más pedidos.
La paradoja del servicio
Cuantos más propietarios de restaurantes entrevistábamos, más claro quedaba que el problema iba más allá de las simples colas. En un restaurante suceden muchas cosas a la vez. Los clientes llegan al mismo tiempo, quieren pedir al mismo tiempo, necesitan ayuda al mismo tiempo y, a menudo, quieren pagar al mismo tiempo.
En medio de todo esto, el personal debe dedicar tiempo a lo más importante: ofrecer un buen servicio a los clientes y crear una experiencia que les haga querer volver. Pero cuanto más tiempo se dedica a tomar pedidos, gestionar pagos y ocuparse de las tareas administrativas, menos tiempo queda para atender a los clientes. A eso es a lo que llamamos la paradoja del servicio.
Nos dimos cuenta de que la tecnología no debe sustituir al servicio. Debe permitir disponer de más tiempo para el. Cuando el personal dispone de más tiempo para atender a los huéspedes, la experiencia mejora para todos. Y es precisamente esa idea la que impulsa a WEIQ a seguir adelante.
Nuestra misión
Facilitamos a los restaurantes la tarea de ofrecer un mejor servicio a sus clientes, cada día
Queremos facilitar la gestión de un restaurante y mejorar la experiencia de los comensales. Por eso, ayudamos a los restaurantes a simplificar los pedidos, los pagos y las tareas diarias, para que dediquen menos tiempo a las gestiones administrativas y a los sistemas complicados.
Para nosotros, la tecnología solo tiene que funcionar: de forma sencilla y fluida, en segundo plano. Debe ser fácil de usar, sencilla de poner en marcha y fiable cuando más se necesita.
Sencillez
Creemos que las mejores soluciones son aquellas que resultan evidentes.
Accesibilidad
La tecnología debe ser accesible y funcionar igual de bien para todos. Desde el bar de barrio hasta la cadena internacional de restaurantes.
Credibilidad
Los restaurantes deben poder confiar en que la tecnología funcione cuando más la necesiten.
WEIQ Hoy
Hoy en día, WEIQ ayuda a cientos de restaurantes de Suecia y España a ofrecer mejores experiencias a sus clientes, cada día.
Los pagos son el núcleo de nuestra plataforma. En torno a ellos desarrollamos herramientas que simplifican los pedidos, optimizan las operaciones diarias y proporcionan a los restaurantes una mejor visión de su negocio. i su actividad.
Con más de un millón de interacciones con clientes realizadas, WEIQ aún se encuentra en los inicios de su andadura. Nuestra ambición es ayudar a miles de restaurantes de toda Europa crear mejores experiencias para los huéspedes gracias a unos pagos más sencillos, una gestión más eficiente y más tiempo para lo que más importa: los huéspedes.
WEIQ en cifras
2018
Se fundó WEIQ
500+
Restaurantes que utilizan WEIQ a diario
1 000 000+
Interacciones con los huéspedes
2 000 millones de coronas suecas
Pagos procesados
2
Mercados
Cientos de miles
Transacciones mensuales
”Creamos WEIQ porque nosotros mismos nos dimos cuenta de cuánto tiempo se perdía esperando. Hoy sabemos que ese mismo tiempo se puede dedicar a algo mucho más importante: crear experiencias fantásticas para los huéspedes. Eso sigue siendo lo que nos motiva cada día”.”
Henrik Norrman, fundador y director general