Quiénes somos
Por qué existe WEIQ
WEIQ comenzó con una frustración.
Hacer cola para pedir una cerveza.
Como clientes, nos dimos cuenta una y otra vez de cómo la espera para que nos sirvieran el pedido y el momento de pagar nos distraían de lo que realmente importa: la comida, la compañía y la experiencia.
Nos planteamos una pregunta sencilla: ¿De verdad tiene que ser así?
Estábamos convencidos de que era posible ofrecer una experiencia más fluida a los clientes y, al mismo tiempo, facilitar el día a día de los restaurantes.
Así fue como nació WEIQ.
La paradoja del servicio
Cuantos más propietarios de restaurantes hablábamos, más claro quedaba que el problema iba más allá de las colas.
Hay un reto que comparten casi todos los restaurantes. Los clientes rara vez llegan de uno en uno. Llegan todos a la vez. Quieren pedir a la vez. Quieren que les atiendan a la vez. Y quieren pagar a la vez.
Al mismo tiempo, se espera que el personal ofrezca una experiencia fantástica a los huéspedes.
El resultado es una paradoja. La llamamos la «paradoja del servicio».
Cuanto más tiempo se dedica a los pedidos, los pagos y la administración, menos tiempo queda para lo que realmente genera valor: el servicio, la hospitalidad y la experiencia de los huéspedes.
Fue entonces cuando nos dimos cuenta de que la mejor tecnología es aquella que nos permite dedicar más tiempo al servicio y a la atención al cliente.
Cuando los restaurantes disponen de más tiempo para atender a los clientes, la experiencia mejora para todos.
Ese es el principio que sigue impulsando a WEIQ en la actualidad.
Nuestra misión
Ayudamos a los propietarios de establecimientos hosteleros a atender a sus clientes sin esfuerzo
Ayudamos a los restaurantes a ofrecer una mejor experiencia a sus clientes mediante un sistema de pedidos más inteligente, pagos más sencillos y una gestión más eficiente.
Creemos que los propietarios de restaurantes deben poder centrarse en los clientes, el servicio y el crecimiento, y no en las tareas administrativas ni en sistemas complicados.
Por eso desarrollamos tecnología que es fácil de usar, fácil de implementar y en la que se puede confiar.
Simplicidad
Creemos que las mejores soluciones son aquellas que resultan evidentes.
Accesibilidad
La tecnología debe estar al alcance de todos, desde el bar de barrio hasta las cadenas de restaurantes internacionales.
Confianza
Los restaurantes deben poder confiar en que los sistemas funcionen cuando más importa.
WEIQ Hoy
Hoy en día, WEIQ ayuda a cientos de restaurantes de Suecia y España a ofrecer mejores experiencias a sus clientes, cada día.
Los pagos son el núcleo de nuestra plataforma. En torno a ellos desarrollamos herramientas que simplifican los pedidos, optimizan las operaciones y proporcionan a los restaurantes una mejor visión de su negocio.
Al reunir los pedidos, los pagos y los datos operativos en un solo lugar, ayudamos a los restaurantes a trabajar de forma más eficiente, a tomar mejores decisiones y a dedicar más tiempo al servicio y a la atención al cliente.
Con más de un millón de interacciones con clientes realizadas, WEIQ aún se encuentra en los inicios de su andadura. Nuestra ambición es ayudar a miles de restaurantes de toda Europa a crear mejores experiencias para los clientes mediante pagos más sencillos, una gestión más inteligente y más tiempo dedicado al servicio.
De la frustración de tener que hacer cola para pedir una cerveza a una plataforma que ayuda a los restaurantes a dedicar más tiempo a lo que más importa: los clientes.
WEIQ en cifras
2018
Se fundó WEIQ
500+
Restaurantes que utilizan WEIQ a diario
1 000 000+
Interacciones con los huéspedes
2 000 millones de coronas suecas
Pagos procesados
2
Mercados
Cientos de miles
Transacciones mensuales
”Creamos WEIQ porque nosotros mismos nos dimos cuenta de cuánto tiempo se perdía esperando. Hoy sabemos que ese mismo tiempo se puede dedicar a algo mucho más importante: crear experiencias fantásticas para los huéspedes. Eso sigue siendo lo que nos motiva cada día”.”
Henrik Norrman, fundador y director general