Om oss
Från barkön till WEIQ
Allt började i en barkö. Vi tittade oss omkring. I kön stod människor och väntade, medan deras sällskap satt kvar vid borden och hade trevligt. Det var en situation vi kände igen.
Varför ska något så enkelt som att beställa något i baren behöva ta så lång tid? Först väntar man på att få beställa, sedan på att få sin beställning – och i värsta fall även på att få betala. Tid som man mycket hellre hade lagt på att umgås och ha trevligt.
Vi tänkte att det måste finnas ett smidigare sätt. Ett sätt som gör upplevelsen enklare för gästen och samtidigt hjälper restaurangen att ta vara på fler beställningar.
Serviceparadoxen
Ju fler restaurangägare vi pratade med, desto tydligare blev det att problemet var större än bara köer. På en restaurang händer mycket samtidigt. Gästerna kommer samtidigt, vill beställa samtidigt, behöver hjälp samtidigt och vill ofta betala samtidigt.
Mitt i allt detta ska personalen hinna med det viktigaste, att ge gästerna bra service och skapa en upplevelse de vill komma tillbaka till. Men ju mer tid som går åt till att ta beställningar, hantera betalningar och sköta administrationen, desto mindre tid blir det över till gästerna. Det är det vi kallar serviceparadoxen.
Vi insåg att teknik inte ska ersätta service. Den ska skapa mer tid för den. När personalen får mer tid för gästerna blir upplevelsen bättre för alla. Och det är den insikten som driver WEIQ framåt.
Vår mission
Vi gör det enklare för restauranger att ge sina gäster bättre service – varje dag
Vi vill göra det enklare att driva restaurang och enklare att vara gäst. Därför hjälper vi restauranger att förenkla beställningar, betalningar och den dagliga driften, så att mindre tid behöver läggas på administration och krångliga system.
För oss ska tekniken bara fungera – enkelt och smidigt i bakgrunden. Den ska vara lätt att använda, enkel att komma igång med och pålitlig när den behövs som mest.
Enkelhet
Vi tror att de bästa lösningarna är de som känns självklara.
Tillgänglighet
Teknik ska vara tillgänglig och fungera lika bra för alla. Från den lokala kvarterskrogen till den internationella restaurangkedjan.
Trovärdighet
Restauranger ska kunna lita på att tekniken fungerar när den behövs som mest.
WEIQ Idag
I dag hjälper WEIQ hundratals restauranger i Sverige och Spanien att skapa bättre gästupplevelser – varje dag.
Betalningar är kärnan i vår plattform. Runt dem bygger vi verktyg som förenklar beställningar, effektiviserar den dagliga driften och ger restauranger bättre insikter i sin verksamhet.
Med över en miljon genomförda gästinteraktioner är WEIQ fortfarande bara i början av sin resa. Vår ambition är att hjälpa tusentals restauranger runt om i Europa att skapa bättre gästupplevelser genom enklare betalningar, smartare drift och mer tid för det som betyder allra mest – gästerna.
WEIQ i Siffror
2018
Grundades WEIQ
500+
Restauranger som använder WEIQ dagligen
1 000 000+
Gästinteraktioner
2 miljarder SEK
I processade betalningar
2
Marknader
Hundratusentals
Transaktioner varje månad
”Vi startade WEIQ för att vi själva upplevde hur mycket tid som gick åt till att vänta. Idag vet vi att samma tid kan användas till något betydligt viktigare – att skapa fantastiska gästupplevelser. Det är fortfarande det som driver oss varje dag.”
Henrik Norrman, grundare och VD