Sobre nós
Da cultura da madeira à WEIQ
Tudo começou numa banca. Olhamos ao nosso redor. Na fila havia pessoas esperando, enquanto seus acompanhantes estavam sentados nos bancos e se divertindo. Essa era uma situação que conhecíamos.
Por que algo tão simples como pedir algo na barra precisa levar tanto tempo? Primeiro, você espera para pedir, depois espera para receber a sua encomenda – e, na pior das hipóteses, até espera para pagar. Tempo que você muito preferiria gastar em conviver e se divertir.
Pensamos que havia de haver uma forma mais simples. Uma forma que tornasse a experiência mais fácil para o hóspede e, ao mesmo tempo, ajudasse o restaurante a aproveitar mais pedidos.
O paradoxo do serviço
Quanto mais proprietários de restaurantes conversávamos, mais claro ficou que o problema era maior do que apenas as filas. Em um restaurante, muitas coisas acontecem simultaneamente. Os clientes chegam ao mesmo tempo, querem pedir comida ao mesmo tempo, precisam de ajuda ao mesmo tempo e muitas vezes querem pagar ao mesmo tempo.
Enquanto isso tudo acontece, a equipe deve se dedicar ao essencial: oferecer um serviço de qualidade aos hóspedes e criar uma experiência que eles queiram voltar a experimentar. Mas quanto mais tempo é gasto na tomada de pedidos, no gerenciamento de pagamentos e na administração, mais tempo fica disponível para os hóspedes. É isso que chamamos de paradoxo do serviço.
Descobrimos que a tecnologia não deve substituir o serviço. Ela deve criar mais tempo para ele.. Quando a equipe recebe mais tempo para os hóspedes, a experiência fica melhor para todos. E essa é a percepção que impulsiona a WEIQ.
A nossa missão
Facilitamos que os restaurantes ofereçam um serviço melhor aos seus clientes – todos os dias
Queremos tornar mais fácil gerir um restaurante e mais fácil ser um hóspede. Por isso, ajudamos os restaurantes a simplificar pedidos, pagamentos e a operação diária, de modo que seja necessário menos tempo para a administração e sistemas complicados.
Para nós, a tecnologia só deve funcionar – de forma simples e intuitiva em segundo plano. Ela deve ser fácil de usar, simples de começar e confiável quando mais precisa.
Simplicidade
Acreditamos que as melhores soluções são as que parecem óbvias.
Disponibilidade
A tecnologia deve ser acessível e funcionar igualmente bem para todos. Desde o bar local até a rede internacional de restaurantes.
Credibilidade
Os restaurantes devem poder confiar que a tecnologia funciona quando mais precisa.
WEIQ Hoje
Atualmente, a WEIQ ajuda centenas de restaurantes na Suécia e em Espanha a criar melhores experiências para os clientes – todos os dias.
Os pagamentos são o núcleo da nossa plataforma. Em torno deles construímos ferramentas que simplificam os pedidos, eficientizam a operação diária e proporcionam às empresas de restauração uma melhor compreensão dos seus clientes. i a sua atividade.
Com mais de um milhão de interações de visitantes realizadas, o WEIQ ainda está apenas no início de sua jornada. Nossa ambição é ajudar milhares de restaurantes em toda a Europa criar melhores experiências para os hóspedes através de pagamentos mais simples, operações mais inteligentes e mais tempo para o que realmente importa – os hóspedes.
WEIQ em números
2018
A WEIQ foi fundada
500+
Restaurantes que utilizam o WEIQ diariamente
1 000 000+
Interações com os visitantes
2 bilhões de SEK
Em pagamentos processados
2
Mercados
Centenas de milhares
Transações por mês
”Iniciamos a WEIQ porque nós mesmos experimentamos o quanto tempo era necessário para esperar. Hoje sabemos que esse mesmo tempo pode ser usado para algo muito mais importante – criar experiências fantásticas para os hóspedes. Isso ainda é o que nos motiva todos os dias.”
Henrik Norrman, fundador e CEO