Suporte

Para conectar um impressor de bong via WEIQ, faça o seguinte:

Através do Bluetooth

1. Inicie a impressora e ative o Bluetooth no tablet. Configurações → Conexões.
2. Conecte a impressora nas configurações do tablet (por exemplo, “mC-Print2-…”).
3. Abra o aplicativo WEIQ Hub → Configurações → Ativar “Impressora Bongskrivare” → “Adicionar”. Escolha a impressora quando ela aparecer.
4. Clique em “Configurar” e defina se deseja imprimir todas as encomendas ou apenas algumas categorias. Faça uma impressão de teste para verificar se funciona.

Através de uma rede (LAN/Ethernet)

1. Conecte a impressora com um cabo LAN e certifique-se de que o tablet esteja conectado à mesma rede.
2. No WEIQ Hub, selecione “Adicionar impressora → Avançado” e insira a IP do seu impressora se esta não for encontrada automaticamente. (A IP pode ser obtida pressionando e segurando o botão de alimentação da impressora enquanto a ligar.)
3. Se isso não funcionar, verifique se tanto a impressora quanto o tablet estão no mesmo rede e se o modelo for compatível.

Você encontrará mais informações no Centro de Ajuda do WEIQ.

Se a lista de itens não estiver visível ou estiver fechada para pedidos na app:

• Para que uma lista de pratos esteja disponível para os clientes, é necessário que pelo menos uma lista esteja visível e que um modo de apresentação esteja ativado. (Aplica-se apenas à função de convidados.)
• Você pode escolher a visibilidade na lista manualmente ou programá-la por tempo. WEIQ Admin → Menus → Escolha a opção "Menus" → Horários de funcionamento ou Visibilidade.
• Verifique se o modo de apresentação está ativado através do WEIQ Admin → Configurações → Modo de apresentação ou em WEIQ Hub Na tela do tablet, em “Ativar/Desativar”.

Você encontrará mais informações no Centro de Ajuda do WEIQ.

Um forma de servir é um meio ou canal através do qual os hóspedes e o pessoal podem fazer e receber pedidos em seu estabelecimento, seja “serviço de mesa”, “entrega” ou “take‑away”.
Isso influencia como as encomendas são recebidas no restaurante e se a equipe deve servir no próprio local ou se os clientes devem vir buscar suas refeições.
Quando você utiliza o WEIQ, pelo menos um método de pagamento precisa estar ativo para que os clientes possam fazer pedidos e a equipe possa realizar o pagamento no terminal.

Você encontrará mais informações no Centro de Ajuda do WEIQ.

Ao utilizar o WEIQ para vendas, você precisa seguir as regras dos sistemas de caixa e controle de vendas:

• Cada restaurante possui pelo menos um dispositivo de controle, e em cada dispositivo de controle é registrado o caixa eletrônico, um terminal por dispositivo móvel/Tap2Pay/Online.
• Digite o seu número de identificação fiscal no site do Fisco usando o BankID e siga o guia abaixo para registrar a unidade de controle e o caixa registrador.

Você encontrará mais informações no Centro de Ajuda do WEIQ.

Aqui está a diferença entre “produto” e “opção” na WEIQ:

• Produto: A própria principal refeição que o hóspede ou o pessoal adiciona, por exemplo, uma refeição, uma bebida ou uma sobremesa.
• Opções adicionais: Opções adicionais associadas a um produto, por exemplo, “queijo extra”, “proteína alternativa” ou “bebida alcoólica”.
• Grupo de opcionais: O grupo ao qual a opção é adicionada, por exemplo, “algumas alterações:”. As opções podem ser feitas obrigatórias se necessário.
• PreçosOs opcionais são calculados separadamente e adicionados ao preço do produto (por exemplo, pizza 100 kr + queijo extra 10 kr = 110 kr).

Em suma: um produto é o objeto principal e um acessório é algo que o cliente pode adicionar ou modificar àquele produto.

Você encontrará mais informações no Centro de Ajuda do WEIQ.