FAQ

Här hittar du svar på vanligt förekommande frågor.

Köper jag produkter av WEIQ eller baren?

Köpet sker alltid mellan dig och baren. Både produkter och pengar går direkt mellan dig och det ställe du besöker. Vi svarar gärna på frågor om din tekniska upplevelse.

Vad kostar WEIQ?

För användare är WEIQ gratis och du betalar bara för de produkter du köper av baren. Baren betalar en månadskostnad för användande i systemet och för att kunna sälja via WEIQ. WEIQ är ett orderhanteringssystem som fungerar som en plattform för orders mellan dig och baren.

Behöver jag registrera mig för att använda appen?

Du kan använda WEIQ helt utan registrering! Vi samlar in viss data kring dig och ditt användande kring applikationen. Läs mer om det nedan under vår “Dataskydds och sekretesspolicy”.

Jag genomförde ett köp men hämtade inte ut produkten, hur får jag tillbaka mina pengar?

Har ordern blivit avvisad dras inga pengar från ditt konto. Det reserverade beloppet kan dock synas i någon bankdag. Köpet genomförs först när du hämtat ut produkten och först då dras också pengarna från kontot. Har pengar ändå dragits utan att du fått ut din produkt kan detta vara en del i köpvillkoren. Inte sällan anses livsmedel och upphällda drycker som förverkade om du underlåtit dig att hämta upp varorna inom ett visst tidsspann. Kontakta säljaren för mer information.

Jag gjorde ett köp men mitt biljett är inaktiv?

Din biljett blir inte aktiv förrän bekräftad betalning och tills dess att bartender har hanterat din order. Sedan får du en aktiv biljett du kan använda i kassan.

Är det säkert att spara sina kortuppgifter i WEIQ?

Vi lagrar inga kortuppgifter och kommer heller inte åt den typen av information då den också krypteras. Alla betalningar behandlas av vår partner Bambora som är en av Sveriges största leverantörer av transaktionstjänster.

Dataskydds- och sekretesspolicy

Läs vår Dataskydds- och sekretesspolicy här.

Användarvillkor

Läs våra användarvillkor här.

Ställ en fråga

Hittade du inte svaret på din fråga? Skicka iväg en fråga direkt till oss via kontaktformuläret nedan.