10 bästa restaurangapparna för bordsservering 2023
Vår lista och vad ska du tänka på när du jämför olika alternativ
Vilken app är bäst för din restaurang 2023?
Marknaden för beställningsappar har fullkomligt exploderat sedan 2020. Innan dess hade de flesta av oss bara hört talas om Pinchos och Espresso House i Sverige som hade sina egna lösningar.
Idag finns det många att välja på, men vilken app är bäst för just din restaurang?
10 Bästa restaurangapparna för bordsservering
Här hittar du vår lista på vilka vi anser är de populäraste apparna för bordsservering i Sverige idag, kategoriserade efter om de är knutna till ett särskilt kassasystem eller inte.
Fristående restaurangappar
1. WEIQ
2. Pej
3. Loco App
4. Happy Order
Restaurangappar kopplade till kassasystem
5. Favrit
6. Ancon Order
7. Leeroy
8. Trivec Buddy
10. Heynow
Att tänka på när du väljer app för din restaurang
Den bästa restaurangappen för dig är den som uppfyller dina krav och som verkligen används av dina gäster.
Användarvänlighet för gästerna
Restaurangappar kan ge stora fördelar i form av både ökade intäkter (högre snittnota) och minskade kostnader (mindre arbete för personalen).
Men det förutsätter att appen tas emot väl av gästerna. En krånglig upplevelse gör att gästerna föredrar att beställa på traditionellt sett, förutsatt att det är ett alternativ.
Det finns flera faktorer att tänka på:
- Användarnas betyg på apparna i Apple Store och Google Play Store, om de finns där
- Om man behöver registrera en användare för att beställa eller inte
- Vissa gäster föredrar rena weblösningar som inte kräver att man laddar ner en app, men i många fall är weblösningar mindre användarvänliga i sig
Användarvänlighet för personalen
Bordsappar hjälper som mest när det är högtryck på restaurangen. Då är det viktigt att arbetsflödet för att ta emot och lämna ut beställningar är så smidigt som möjligt.
Be att få se hur det går till när du utvärderar en lösning.
- Kan du hitta beställningen enkelt?
- Får du ut en fysisk bong?
- Ser du enkelt vart beställningen ska lämnas ut?
Lagkrav på kassalösningar
Tyvärr finns det många lösningar på marknaden idag som inte är godkända för bordsservering och upphämtning, utan bara för take-away.
Skatteförfarandelagen (2011:1244, 39 kap) kräver att man har använder ett certifierat kassaregister för att ta emot betalningar – med undantag för distansköp.
De bordsappar som tillhandahålls som extratjänster till vanliga kassasystem (TrueApp, Trivec Buddy, Ancon Order etc.) är nästan garanterat godkända eftersom de är framtagna av godkända kassaleverantörer.
Däremot har många kassaoberoende bordsappar inte gått igenom processen att bli certifierade (ca 72 sidor krav att uppfylla). Det är inget de gärna informerar om själva, så se till att fråga och be att få se ett godkänt kvitto eftersom det är tveksamt om man överhuvudtaget får använda dessa förutom för take-away (distansköp).
Ett sätt att komma runt problemet kan vara att knappa in alla appbeställningar i sin vanliga kassa också för att erbjuda godkända kvitton till kunderna den vägen, men det är knappast hållbart en stressig lördagkväll.
(WEIQ är en en certifierad kassa, du hittar fullständiga listan på godkända leverantörer på Skatteverkets hemsida.)
Serviceavgifter, kortinlösen och månadskostnad
För stora och medelstora restauranger är det klokt att titta mer på restaurangapparnas serviceavgifter och transaktionskostnader än på deras fasta månadsavgifterna.
De flesta månadsavgifter ligger på 1 000 – 2 000kr, men det skiljer mycket i serviceavgifter.
Det är inte ovanligt med 1% eller mer i extra serviceavgift på transaktionerna, och kortinlösenavtal med upp till 2-3% i kortavgift.
För en restaurang med 1 miljon i omsättning per månad kan en kalkyl se ut som följer:
- Månadsavgift: 1 500kr
- Kortavgift 1.5%: 15 000kr
- Serviceavgift 1%: 10 000kr
Eftersom det är lättare att jämföra månadsavgifter finns en risk att man lägger för mycket fokus på det, när man egentligen borde räkna på förväntad totalkostnad.
Det är värt att notera att i princip alla applösningar har högre transaktionsavgifter än vanliga kassor, så man kan inte förvänta sig lika låga avgifter som vanliga kassatransaktioner har (0.3-0.5%). Det beror på att sådana onlineköp faller under en annan kategori än fysiska handterminaler, men trenden är att de blir billigare och billigare.
För restauranger med under 200 000kr i omsättning per månad kan en fast avgift per månad istället vara den största kostnaden, och vissa appar erbjuder olika prisupplägg baserat på omsättning för att ta hänsyn till det.
Koppling till kassasystem
Många bordsappar är utvecklade av kassaleverantörer som komplement till deras fysiska system. Dessa integrerar direkt med kassan, vilket kan vara en fördel eftersom man hanterar sin meny på ett ställe och får all data in i samma system.
Nackdelen är att man binder upp sig ännu mer till sin kassaleverantör, och i många fall är inte deras restaurangappar lika välutvecklade och lättanvända som de oberoende alternativen.
Det finns vissa oberoende restaurangappar som integrerar mot några kassasystem. WEIQ har till exempel integration med Onslip och Winpos. Men det kommer oftast med begränsningar, eftersom de flesta traditionella kassor är gamla och trögrörliga system som är svåra att uppdatera.
För att gästerna ska få en snabbt och enkel upplevelse av mobilappen krävs mycket utveckling och takten är betydligt snabbare än vad kassabranschen är van vid.
Driva restaurang utan kassa?
Ett alternativ är att välja ett beställningssystem som WEIQ som har en allt-i-ett-terminal för att ta traditionella kortbetalningar. Då får du allt i ett system, men slipper ha en traditionell kassa.
Särskilt för säsongsrestauranger är det en stor fördel att slippa betala året om för en kassa man bara använder på sommaren (eller vintern).
Extra funktioner
Här finner du de största skillnaderna mellan olika leverantörer av appar för restauranger.
Utvecklingen går snabbt, och det testas mycket. Exempel på funktioner som erbjuds är:
- Biljettförsäljning
- Beställa take-away till en angiven tid
- Bokföringsexporter och integration med bokföringssystem
- Dashboards för att överblicka försäljningen
- Separata menyer för take-away och bordsservering
- Hålla notan öppen och betala på slutet
- Samla beställningar från samma bord på en och samma bong
Sugen på att ersätta kassasystemet helt och hållet?
Ja, det kan man. Med ett beställningssystem som är godkänt av Skatteverket som kassaregister är det möjligt att ersätta kassan helt.
WEIQ har en handterminal för att ta upp beställningar & kortbetalningar vid borden (eller vid disk) från gäster som ännu inte beställer själva.
Läs mer om att ersätta kassasystemet med ett beställningsssystem