História de um caso
Como a Mozza eficientizou a operação de restaurantes e economizou em custos de pessoal com o WEIQ
Cliente
Indústria
Localização
Produto utilizado
Aprovada a proposta de lei que permite que os cidadãos do Reino Unido que residem no exterior possam votar em eleições britânicas
Lançamento suave sem sobrecarga de trabalho
Quando Alex, o fundador da Mozza, preparava-se para abrir seu novo conceito de pizza napolitana e sanduíches italianos, ele enfrentou um desafio comum na indústria hoteleira e de restaurantes: encontrar o parceiro tecnológico certo. A Mozza foi concebida para oferecer comida de alta qualidade em um ambiente fantástico, o que significava que a recepção precisava estar impecável desde o primeiro dia.
Antes de abrir, Alex e sua equipe procuraram minuciosamente um fornecedor que pudesse oferecer um sistema de caixa e de pedidos completo, confiável e escalável. Eles precisavam de uma solução que lhes permitisse lançar o negócio rapidamente, sem os grandes custos de contratar pessoal adicional na recepção apenas para lidar com pedidos recebidos.
A solução
Uma implementação rápida e adaptável do WEIQ
A equipe da Mozza veio até nós no WEIQ em busca de uma solução rápida e eficiente. Após discutir seu específico conceito de restaurante, desenvolvemos um ecossistema abrangente e personalizado para atender às suas necessidades específicas.
Fornecemos ao Mozza um sistema de pedidos híbrido concebido para maximizar tanto a rotatividade de mesas quanto a satisfação dos clientes:
Instalação rápida
O Mozza estava totalmente equipado e pronto para funcionar em menos de uma semana.
Encomenda multicanal
Utilizamos uma combinação de terminais de pagamento tradicionais e pedidos baseados em QR Code, o que proporcionou aos hóspedes a flexibilidade de fazer o pedido da forma que preferirem.
Um ecossistema completo
Do infraestrutura digital inicial à hardware física, a WEIQ gerenciava toda a instalação tecnológica.
Os resultados
Foco máximo na experiência do hóspede
Desde que a Mozza implementou o WEIQ desde o primeiro dia, tem conseguido uma operação diária eficiente. Ao transferir uma parte significativa do processo de recebimento de pedidos para o sistema de códigos QR do WEIQ, a Mozza optimizou fundamentalmente a sua metodologia de trabalho.
Redução dos custos de mão de obra
Sem o sistema WEIQ, a Mossa teria de contratar mais pessoal apenas para gerir encomendas.
Melhoria da eficiência do pessoal
O processo de pedidos automatizado aliviou a carga de trabalho da equipe e permitiu que eles redirecionassem sua energia para tarefas mais valiosas e uma verdadeira hospitalidade.
Suporte sem atrito
Embora a equipe da WEIQ ofereça atendimento ao cliente rápido e confiável, a estabilidade do sistema significa que a Mossa raramente precisa usá-lo.
O que nosso cliente diz
”Escolhi a WEIQ como fornecedora porque foi muito rápido, fácil e ágil para começar a utilizar o sistema, e já tínhamos tudo pronto em menos de uma semana. O sistema torna muito mais fácil para todos os funcionários, permitindo-lhes concentrar-se em outras tarefas e focar-se no que é mais importante: os nossos clientes. O melhor da WEIQ é que, quando tenho uma pergunta, sempre recebo respostas rápidas e assistência imediata. Simplesmente um serviço excelente. Recomendo isso a todos os meus colegas da indústria.”
— Alex, fundador da Mozza
Explorar mais casos
Lisa
“É tudo superfácil. A sério. É extremamente intuitivo.”
Ozan
“O melhor do WEIQ é o próprio WEIQ.”
Johan
“A novidade mais recente, e muito positiva, é o Tap2Pay. É tão rápido utilizar o Tap2Pay.”